自动助理和呼叫队列

自动助理允许您设置菜单选项，以便根据呼叫者输入路由呼叫，无需依靠人工处理传入呼叫，呼叫队列正在等待呼叫者的区域。自动助理和呼叫队列一起使用可以轻松地将呼叫者路由到组织中相应的人员或部门

云语音邮件

云语音邮件包括语音邮件转录，默认情况下，为组织中的所有用户启用该功能。您的业务需求可能要求您为特定用户或整个组织所有人禁用语音邮件转录。云语音邮件自动为用户设置Teams预配

调用标识

电话系统中Microsoft 365提供默认呼叫者 ID，所有出站呼叫使用分配的电话号码作为呼叫，呼叫接收人可以快速识别呼叫方，并决定是接收还是拒绝呼叫，您可以为用户更改或阻止来电显示

电话系统套餐

Microsoft面向Teams用户的全云语音解决方案，将电话系统连接到PSTN的最简单选项，Microsoft充当您的PSTN 运营商，不需要部署或维护本地部署，此选项需要与Microsoft 365不间断连接

运营商连接

电话系统与自己的PSTN运营商连接使用接线连接，运营商连接使用 PSTN (和 pstN) 连接Teams电话系统，如果现有运营商参与 Microsoft 接线员连接计划，他们可以管理将 PSTN呼叫引入Teams

直接路由连接

使用直接路由将电话系统连接到电话网络，将Microsoft支持的SBC连接到电话系统，而无需其他本地软件，几乎可以将任何电话运营商与电话系统配合使用，需要与Microsoft 365的不间断连接

电话数字管理

Microsoft 有两种号码类型：订阅者号码（可分配给内部用户）和服务号码（收费或免费号码），服务号码并发呼叫容量高于订阅者号码，可以分配给服务使用，例如音频会议、自动助理或呼叫队列

呼叫路由和拨号计划

对于呼叫计划，大部分呼叫路由由 Microsoft 呼叫计划基础结构处理；对于运营商连接，大部分呼叫路由由运营商管理；对于直接路由，必须通过指定语音路由并向用户分配语音路由策略来配置呼叫路由

管理紧急呼叫

管理紧急呼叫的方式具体取决于实现 PSTN 连接的方式，例如，对于呼叫计划和运营商连接，将自动为每个用户启用紧急呼叫；对于直接路由，必须使用Teams紧急呼叫路由策略为用户定义呼叫策略

基于位置的路由

基于位置的直接路由允许根据策略和用户在入站或出站 PSTN 调用时的地理位置限制用户的通行费旁路，如果在某个位置限制了通行费旁路，则会将该位置的每个 IP 子网和每个 PSTN 网关关联到网络站点

需求分析

与客户洽谈并评估企业需求，确定服务内容和流程

制定方案

对客户需求进行系统分析，并制定个性化解决方案

签订合约

确定最终方案和报价，约定付款方式并定制合同

开展服务

按照约定方案开展服务内容，及时接收用户反馈

东美通2019年签约成为微软ISV服务商，为客户提供云服务和Teams通讯解决方案，东美通配备了微软认证的专业工程师，快速响应客户的同时，专注技术难题，经过不断打磨专业技术和业务流程，收获了来自各个城市的客户认可，并建立了长期的良好合作关系。